Objetivo
Ensinar, de forma prática e direta, como criar funcionários, cadastrar credenciais, alterar código e configurar direitos (permissões) na Retaguarda Web do NoxMob.

Público-alvo
Administradores do sistema, gestores de loja e times de suporte/implantação.

Pré-requisitos

• Acesso ao portal.noxmob.com.br com credenciais válidas (CNPJ, usuário/e-mail e senha).
  
  
• Permissão de administrador para gerenciar funcionários e direitos.
  
  
• Ter ao menos uma loja ativa (para seleção após o login).
  
  

Sumário

• 1. Acesso ao Portal e seleção de loja
  
  
• 2. Listagem e busca de funcionários
  
  
• 3. Criar novo funcionário
  
  
• 4. Alterar o código do funcionário
  
  
• 5. Cadastrar usuário (e-mail, identificação e senha)
  
  
• 6. Configurar direitos (permissões) do funcionário
  
  
  • 6.1 Estrutura de permissões (Administração e PDV)
    
    
  • 6.2 Salvar e confirmação
    
    
• 7. Checklists rápidos
  
  
• 8. Erros comuns e como resolver
  
  
• 9. Perguntas frequentes (FAQ)
  
  

1. Acesso ao Portal e seleção de loja

1. No navegador, acesse portal.noxmob.com.br.
   
   
2. Na tela de login, preencha CNPJ, Usuário ou e-mail e Senha → clique em ENTRAR.
   
   
3. Na janela Selecione uma loja, clique na loja desejada para prosseguir ao Dashboard.
   
   

Dica: se aparecer um tutorial ao entrar, você pode clicar em PULAR para ir direto ao painel.

2. Listagem e busca de funcionários

1. No menu lateral esquerdo, clique em Empresa.
   
   
2. Clique no “+” ao lado de Funcionário para expandir.
   
   
3. Selecione Listar.
   
   
4. Na tela de listagem, clique em BUSCAR para exibir todos os funcionários (ou use Busca avançada para filtrar).
   
   

3. Criar novo funcionário

1. Acesse Empresa → Funcionário → Listar.
   
   
2. Clique em + NOVO.
   
   
3. Preencha os campos obrigatórios (ex.: Nome).
   
   
4. Clique no botão verde (check) no canto inferior direito para Salvar.
   
   
5. Aguarde a confirmação “Operação realizada com sucesso”.
   
   
6. Clique em BUSCAR para atualizar a listagem e conferir o novo registro.
   
   

4. Alterar o código do funcionário

1. Em Empresa → Funcionário → Listar, localize o funcionário desejado.
   
   
2. Na linha do funcionário, clique no ícone de três pontos (Mais ações).
   
   
3. Selecione Alterar código do funcionário.
   
   
4. Informe o Novo código e clique em Salvar (botão verde).
   
   
5. Verifique a mensagem “Operação realizada com sucesso”.
   
   

5. Cadastrar usuário (e-mail, identificação e senha)

1. Em Empresa → Funcionário → Listar, encontre o funcionário.
   
   
2. Clique no ícone Cadastrar usuário (ícone de “boneco com +”) na coluna Ações.
   
   
3. Preencha E-mail, Identificação, Senha e Confirmar senha.
   
   
4. Clique em Salvar (botão verde).
   
   
5. Aguarde “Operação realizada com sucesso” — as credenciais ficam aptas para uso no PDV/Portal.
   
   

6. Configurar direitos (permissões) do funcionário

6.1 Estrutura de permissões (Administração e PDV)

1. Em Empresa → Funcionário → Listar, localize o funcionário.
   
   
2. Clique nos três pontos (Ações) → Configurar direitos para o funcionário.
   
   
3. Na janela Editar direitos do funcionário, expanda as seções:
   
   
   • Administração: permissões administrativas da Retaguarda.
     
     
   • PDV: permissões operacionais no ponto de venda (ex.: Caixa, Operação de venda, Troca).
     
     
4. Marque/desmarque as caixas na coluna “Liberado” conforme a necessidade.
   
   

Boas práticas

• Dê permissão apenas ao que o colaborador realmente precisa (princípio do mínimo privilégio).
  
  
• Centralize liberações especiais (ex.: cancelamentos, trocas) em perfis de confiança.
  
  

6.2 Salvar e confirmação

1. Após ajustar as permissões, clique no botão verde (check) — Salvar no canto inferior direito.
   
   
2. Confirme o alerta “Ação realizada com sucesso” no topo da tela.
   
   
3. As alterações entram em vigor imediatamente; recomenda-se testar o acesso no PDV com o usuário ajustado.
   
   

7. Checklists rápidos

Onboarding de funcionário

• Funcionário criado em Empresa → Funcionário → + NOVO
  
  
• Código definido conforme padrão interno
  
  
• Usuário cadastrado (e-mail/identificação/senha)
  
  
• Direitos configurados (Administração/PDV)
  
  
• Teste no PDV realizado
  
  

Manutenção de permissões

• Buscar funcionário e abrir Configurar direitos
  
  
• Revisar Administração e PDV (liberações/bloqueios)
  
  
• Salvar e confirmar “Ação realizada com sucesso”
  
  
• Registrar a mudança no controle interno (quem solicitou, motivo)
  
  

8. Erros comuns e como resolver

• Não encontro o funcionário na lista
  → Clique em BUSCAR (lista completa) ou use Busca avançada com filtros corretos.
  
  
• Usuário sem acesso a menus/ações no PDV
  → Reabra Configurar direitos e confirme as caixas “Liberado” em PDV (ex.: Caixa, Operação de venda, Troca).
  
  
• Senha trocada, mas login falha
  → Confirme e-mail/identificação e se a loja correta foi selecionada após login.
  
  
• Sem confirmação de sucesso
  → A alteração só é aplicada quando aparecer “Operação/Ação realizada com sucesso”; revise campos obrigatórios e salve novamente.
  
  

9. Perguntas frequentes (FAQ)

Posso alterar permissões de vários funcionários de uma vez?
No fluxo apresentado, o ajuste é individual por funcionário (linha → Configurar direitos → salvar).

Depois de salvar as permissões, preciso reiniciar o PDV?
As mudanças passam a valer imediatamente; ainda assim, recomenda-se testar o acesso no PDV do usuário alterado.

Qual a diferença entre “Administração” e “PDV”?

• Administração: controles e operações da Retaguarda Web.
  
  
• PDV: ações operacionais no ponto de venda (venda, caixa, troca etc.).
  
  

Suporte WEB — Consultas, Certificado Digital e Relatórios (NoxMob)

Objetivo
Reunir, em um único material técnico, três rotinas da Retaguarda Web/Portal NoxMob:

1. Consulta de issues / Minhas Solicitações
   
   
2. Atualização de Certificado Digital da Loja
   
   
3. Extração de Relatórios (PDF) e Exportação (Excel)
   
   

Público-alvo
Administradores, gestores e times de suporte/implantação.

Pré-requisitos gerais

• Acesso ao portal.noxmob.com.br com CNPJ, usuário/e-mail e senha.
  
  
• Seleção de loja após o login (em ambientes multiloja).
  
  
• Permissões adequadas para visualizar Ajuda e Suporte, Empresa/Loja e Relatórios.
  
  

1) Consultar issues — “Minhas Solicitações”

Visão geral

Funcionalidade para acompanhar andamento e atualizações de solicitações (issues/protocolos) relacionadas ao PDV e à Retaguarda Web.

Passo a passo

1. Acesse portal.noxmob.com.br e faça login.
   
   
2. No canto superior direito do Dashboard, clique em Ajuda e Suporte (ícone de headset).
   
   
3. Selecione Minhas solicitações.
   
   
4. Utilize os filtros disponíveis (ex.: Título, Número, Estado, Data) para localizar e acompanhar suas solicitações.
   
   

Dicas rápidas

• Se souber o número ou título da issue, use-o diretamente no filtro para agilizar.
  
  
• Filtre por Data para ver apenas as solicitações mais recentes.
  
  

Erros comuns

• Tela vazia após acessar “Minhas solicitações” → ajuste o filtro (limpe campos ou amplie o intervalo de Data).
  
  
• Não localizo uma issue antiga → verifique filtros de Estado (Aberta, Em andamento, Concluída).
  
  

FAQ

• Consigo ver solicitações de outras lojas?
  Depende das suas permissões e do escopo do usuário (empresa/loja).
  
  
• Como acompanho atualizações?
  Consulte a mesma issue em Minhas solicitações; o Estado e o histórico são atualizados pela equipe de suporte.
  
  

2) Atualizar Certificado Digital da Loja

Visão geral

Upload/substituição do Certificado Digital e definição de senha, dentro dos Dados fiscais da Loja.

Passo a passo

1. Acesse portal.noxmob.com.br → faça login e selecione a loja.
   
   
2. No menu lateral, clique em Empresa → Loja → Listar.
   
   
3. Clique em BUSCAR para listar as lojas.
   
   
4. Na linha da loja, clique no ícone Editar Loja (lápis).
   
   
5. Na página de edição, role até Dados fiscais.
   
   
6. Clique na área “Arraste aqui o certificado digital” e solte o arquivo do seu computador (ou clique para selecionar o arquivo).
   
   
7. Informe a Senha do certificado *.
   
   
8. Role até o final e clique no botão verde (check) — Salvar.
   
   
9. Aguarde a notificação “Operação realizada com sucesso”.
   
   
10. Sincronize o PDV e faça um teste de emissão (NFC-e/SAT, conforme o seu caso).
    
    

Boas práticas

• Tenha em mãos o arquivo correto do certificado (ex.: .pfx) e a senha correspondente.
  
  
• Registre a data de validade do certificado e programe a renovação com antecedência.
  
  

Erros comuns

• Senha incorreta do certificado → revise e tente novamente.
  
  
• Arquivo inválido → confira a extensão e se o certificado está válido.
  
  
• Emissão falhando após o upload → confirme se salvou, sincronize o PDV e repita o teste.
  
  

FAQ

• Preciso reiniciar o PDV?
  Não necessariamente, mas sincronizar e testar após a atualização é recomendado.
  
  
• Posso usar o mesmo certificado em várias lojas?
  Verifique sua política fiscal/contábil e a vinculação correta por CNPJ/loja.
  
  

3) Relatórios — Exportar para PDF e Excel

Visão geral

Geração de relatórios na Retaguarda e exportação em PDF (retrato/paisagem) e exportação em Excel (ex.: lista de vendas em Meu Negócio).

3.1 Exportar relatório de Cliente para PDF

1. Acesse portal.noxmob.com.br → login → selecione a loja.
   
   
2. Menu Relatórios → Cliente.
   
   
3. Selecione o relatório desejado (ex.: Aniversariantes).
   
   
4. Defina os filtros e clique em BUSCAR.
   
   
5. Com o resultado na tela, clique no ícone de três pontos (canto superior direito da tabela).
   
   
6. Selecione Exportar para PDF (retrato) ou (paisagem).
   
   
7. O navegador abre o Visualizador de documentos com o PDF gerado — use os ícones de download ou imprimir.
   
   

3.2 Exportar Excel (ex.: lista de vendas)

1. Acesse Meu Negócio → Venda (ou outra listagem compatível).
   
   
2. Na listagem, clique no ícone de três pontos (ações).
   
   
3. Selecione Exportar EXCEL para baixar a planilha.
   
   

Dicas rápidas

• Ajuste os filtros antes de exportar para evitar arquivos extensos.
  
  
• Utilize paisagem quando o relatório tiver muitas colunas.
  
  

Erros comuns

• PDF abre vazio → revise os filtros (período, loja, status).
  
  
• Excel não baixa → verifique bloqueadores de pop-up do navegador e tente novamente.
  
  

FAQ

• Posso agendar o envio de relatórios?
  Este fluxo cobre exportação manual. Para rotinas automatizadas, consulte o suporte/implantação.
  
  
• Onde ficam os PDFs gerados?
  No Visualizador de documentos do navegador; você escolhe baixar ou imprimir.
  
  

Checklists de conferência

Minhas Solicitações

• Acesso via Ajuda e Suporte → Minhas solicitações
  
  
• Filtros aplicados (Título/Número/Estado/Data)
  
  
• Issue localizada e acompanhada
  
  

Certificado Digital

• Loja localizada (Empresa → Loja → Listar)
  
  
• Certificado anexado e senha informada
  
  
• Salvo com sucesso (mensagem exibida)
  
  
• PDV sincronizado e emissão testada
  
  

Relatórios

• Filtros conferidos antes da exportação
  
  
• PDF gerado (retrato/paisagem conforme necessidade)
  
  
• Excel exportado quando aplicável
  
  

Suporte WEB — Turnos, Clientes, Loja e Relatórios Personalizados (NoxMob)

Objetivo
Consolidar quatro rotinas da Retaguarda Web/Portal NoxMob em um guia técnico único:

1. Criação e manutenção de Turnos (horário de funcionamento)
   
   
2. Consulta e edição de Clientes (inclui histórico)
   
   
3. Manutenção de dados da Loja
   
   
4. Relatórios Personalizados: colunas, exportação PDF/Excel e restauração de layout
   
   

Público-alvo
Administradores, gestores e equipes de suporte/implantação.

Pré-requisitos

• Acesso ao portal.noxmob.com.br com CNPJ, usuário/e-mail e senha.
  
  
• Seleção de loja após o login (ambientes multiloja).
  
  
• Permissões adequadas para acessar Empresa (Turno/Cliente/Loja) e Relatórios.
  
  

Sumário

• 1) Turnos — criar e manter horários de funcionamento
  
  
• 2) Clientes — consultar, editar e ver histórico
  
  
• 3) Loja — manutenção de informações cadastrais
  
  
• 4) Relatórios Personalizados — colunas, PDF/Excel e restaurar interface
  
  
• Checklists
  
  
• Erros comuns e como resolver
  
  
• FAQ
  
  
• Histórico de versões
  
  

1) Turnos — criar e manter horários de funcionamento

Visão geral

Cadastro de turnos com dias e faixas horárias para funcionamento da loja.

Passo a passo

1. Acesse portal.noxmob.com.br → faça login → selecione a loja (se multiloja).
   
   
2. No menu lateral, clique em Empresa → Turno.
   
   
3. Clique em + NOVO.
   
   
4. Em Adicionar turno, preencha Nome * (ex.: Horario de funcionamento).
   
   
5. Na seção Dia da Semana, clique em + NOVO.
   
   
6. Em Selecione, escolha o dia (ex.: Segunda-feira).
   
   
7. Defina Entrada * e Saída * (digitando ou usando o relógio).
   
   
8. Clique no botão verde (check) — Salvar para incluir o dia.
   
   
9. Ao voltar para Adicionar turno, clique novamente no botão verde (check) — Salvar para concluir o turno.
   
   
10. Confirme a notificação “Operação realizada com sucesso”.
    
    
11. Sincronize o PDV e teste o comportamento de turno.
    
    

Dica: repita o passo 5–8 para adicionar novos dias ao mesmo turno.

2) Clientes — consultar, editar e ver histórico

Visão geral

Permite listar clientes, editar dados (pessoais, endereço, documentos, campos livres) e auditar histórico (vendas, pré-vendas, transações, notas fiscais, contas a receber e créditos).

Passo a passo

1. Login no portal → Dashboard.
   
   
2. Menu Empresa → Cliente → Listar.
   
   
3. Use Busca avançada e clique em BUSCAR para listar.
   
   
4. Editar cliente: na linha do cliente, clique no lápis → ajuste dados (pessoais, endereço, CNPJ/RG, estado civil, Campos livres) → Salvar.
   
   
5. Histórico do cliente: na lista, clique no ícone de relógio → navegue pelas abas:
   
   
   • Vendas / Pré-vendas: expanda a venda para ver produtos consumidos.
     
     
   • Transações, Histórico conversões, Histórico de notas fiscais.
     
     
   • Contas a Receber, Crédito e Histórico Crédito.
     
     
6. Feche a janela ao concluir a análise.
   
   

Boas práticas: utilize Campos livres para registrar observações operacionais (ex.: preferências, restrições).

3) Loja — manutenção de informações cadastrais

Visão geral

Edição de dados cadastrais da loja (razão social, IE, telefones, endereços etc.).

Passo a passo

1. Login no portal → Dashboard.
   
   
2. Menu Empresa → Loja → Listar → clique em BUSCAR.
   
   
3. Na linha da loja, clique no lápis (Editar Loja).
   
   
4. Atualize os campos necessários (ex.: Razão social, Inscrição estadual, Endereço, Telefone).
   
   
5. Clique no botão verde (check) — Salvar.
   
   
6. Aguarde “Operação realizada com sucesso” e sincronize o PDV para refletir as alterações.
   
   

4) Relatórios Personalizados — colunas, PDF/Excel e restaurar interface

Visão geral

Nos relatórios, você pode definir filtros, escolher colunas (Column Chooser), exportar em PDF (retrato/paisagem) ou Excel, e restaurar o layout padrão.

Passo a passo (ex.: Relatório de Venda — Mensal)

1. Login → selecione a loja.
   
   
2. Menu Relatórios → Venda → selecione o relatório (ex.: Mensal).
   
   
3. Na janela Filtros do relatório, informe Data início e Data término → BUSCAR.
   
   
4. Com o resultado na tela, clique no ícone de três pontos (canto superior direito).
   
   
5. Colunas: selecione Colunas (Column Chooser) e marque/desmarque as colunas desejadas (ex.: Lucro bruto, Total custo).
   
   
6. Exportar: no mesmo menu, escolha Exportar para pdf (retrato), Exportar para pdf (paisagem) ou Exportar para excel.
   
   
7. Restaurar interface: use esta opção para voltar ao conjunto original de colunas/layout.
   
   

Dicas

• Use paisagem se houver muitas colunas.
  
  
• Ajuste filtros antes de exportar para arquivos mais objetivos.
  
  
• Em Meu Negócio → Venda, também é possível Exportar EXCEL direto na listagem (menu de três pontos).
  
  

Checklists

Turnos

• Turno criado com Nome definido
  
  
• Dias da semana adicionados (Entrada/Saída corretas)
  
  
• Salvo e confirmado (mensagem exibida)
  
  
• PDV sincronizado e comportamento testado
  
  

Clientes

• Lista carregada (BUSCAR)
  
  
• Dados atualizados (pessoais, endereço, docs, Campos livres)
  
  
• Histórico verificado (Vendas/Transações/Notas/CR/Crédito)
  
  

Loja

• Loja localizada (Listar → BUSCAR)
  
  
• Campos ajustados (Razão social/IE/Endereço/Telefone)
  
  
• Salvo e PDV sincronizado
  
  

Relatórios

• Filtros definidos (período/loja)
  
  
• Colunas ajustadas (Column Chooser)
  
  
• Exportação PDF/Excel validada
  
  
• Restaurar interface quando necessário
  
  

Erros comuns e como resolver

• Turno não aparece no PDV → confira se salvou, se os dias/horários estão corretos e sincronize o PDV.
  
  
• Cliente não encontrado → use Busca avançada e clique em BUSCAR; revise filtros.
  
  
• Alterações de loja não refletiram no caixa → sincronize o PDV após salvar.
  
  
• PDF vazio / Excel não baixa → revise filtros e verifique bloqueio de pop-up no navegador.
  
  
• Coluna não aparece após marcar → role horizontalmente a grade ou use Restaurar interface e marque novamente.
  
  

FAQ

Posso cadastrar vários dias de uma só vez no turno?
No fluxo apresentado, os dias são adicionados um a um via + NOVO dentro de Dia da Semana.

O histórico do cliente mostra itens de cada venda?
Sim. Em Vendas, expanda a venda para ver os produtos consumidos.

Onde exporto Excel da lista de vendas?
Em Meu Negócio → Venda, use o menu de três pontos → Exportar EXCEL.

Esqueci quais colunas faziam parte do relatório padrão.
Use Restaurar interface para voltar ao layout original.