Operações de Venda e Ponto de Venda

Guia técnico com procedimentos de PDV e Retaguarda Web: configuração de produtos e NCM, ficha de consumo, Pix, solicitação de CPF, criação/visibilidade de formas de pagamento, cancelamento de crédito de troca, relatório detalhado no fechamento e saída de módulos Autoatendimento/KDS/Quiosque.

1. Objetivo

Consolidar operações essenciais de Venda e PDV no NoxMob (Gourmet e demais planos), incluindo ajustes no portal web (Retaguarda) e parametrizações no PDV, para garantir execução correta de vendas, meios de pagamento, impressão de fichas de consumo e rotinas de caixa.

2. Pré-requisitos

• Acesso ao portal NoxMob (Retaguarda Web) com permissão para Produto e Financeiro.
• Acesso ao PDV com permissão de Configurações.
• PDV sincronizando com o servidor (internet ativa ao aplicar parametrizações).
• Integrações, quando utilizadas: Pix (Itaú ou Nox Conta), impressora para relatórios e fichas.
• Caixa: aberto para operações de venda; fechamento requer rotina específica.

Dica (Planos): Gourmet contempla funcionalidades como Mesas, KDS e Autoatendimento, além de Ficha de Consumo. As demais operações listadas (Pix, formas de pagamento, solicitação de CPF, NCM) são de uso geral.

3. Retaguarda Web — Produto: Classificação Fiscal (NCM)

Cenário: Ao tentar salvar um produto, surge o erro “Falta informar a ‘Classificação Fiscal’ do produto.”

1. Acesse Produto → Listar.
2. Localize o item e clique no lápis (Editar).
3. Na janela Editando: [produto], percorra Dados essenciais/Dados adicionais.
4. No campo Classif. fiscal/NCM, clique na lupa.
5. Na janela Selecionar NCM, pesquise (ex.: 21069090) e clique em BUSCAR.
6. Selecione o NCM no ✓ da coluna Ações.
7. De volta à edição, confirme o preenchimento do NCM e clique em Salvar (✓).
8. Verifique retorno à grade com salvo com sucesso.

Atenção (Obrigatório): Produtos sem NCM não podem ser salvos. Sempre revise tributação antes de publicar no PDV.

4. Retaguarda Web — Produto: Imprimir Ficha de Consumo

Objetivo: Habilitar a impressão de ficha de consumo por produto.

9. Login no portal (portal.noxmob.com.br).
10. Acesse Produto → Listar.
11. Use Busca avançada (ex.: Nome curto = “test”) e BUSCAR.
12. Na linha do produto, clique no lápis (Editar).
13. Em Dados adicionais, altere Imprime ficha para Sim.
14. Salvar (✓) e aguarde “Operação realizada com sucesso”.
15. Sincronize o PDV para refletir a alteração.

Nota (Disponibilidade): A ficha de consumo está associada a rotinas comuns no Gourmet (produção/cozinha/KDS). Exige impressora configurada no PDV.

5. PDV — Configuração: Ficha de Consumo (por equipamento)

Objetivo: Ativar/ajustar a ficha de consumo no PDV.

16. No Início do PDV, toque na engrenagem (Opções).
17. Acesse Ficha de consumo.
18. Em Opções para este equipamento: Habilitar (ligar/desligar), Confirmar (definir necessidade) e Padrão (Individual, Unificada ou Não imprimir).
19. Voltar para aplicar (sincronização automática quando necessário).

Dica (Padrões): • Individual: uma ficha por item/lançamento. • Unificada: consolida itens. • Não imprimir: desativa impressão de fichas.

6. Retaguarda Web — Financeiro: Cadastrar Forma de Pagamento “Parcelado Crédito”

Objetivo: Criar forma de pagamento parcelada via Crédito (exibição futura no PDV conforme parametrização).

20. Acesse Financeiro → Forma de pagamento.
21. Clique em + NOVO.
22. Preencha: Nome = ‘parcelado credito’; Tipo pagamento = Crédito (selecionar via lupa, código 18); Quant. máxima de parcelas = 5; Intervalo (dias) = 30; Carência parcelas = 2.
23. Salvar (✓) e validar “Operação realizada com sucesso”.

Importante (Sincronização com o PDV): Após criar ou ajustar formas de pagamento, sincronize o PDV para exibir a nova opção ao final da venda.

7. Retaguarda Web — Financeiro: Exibir/Ocultar Tipo de Pagamento no PDV

Objetivo: Controlar se um Tipo de pagamento aparece no fechamento de venda do PDV.

24. Login no portal → Financeiro → Tipo de pagamento.
25. Localize o tipo (ex.: Uso de crédito) e clique no lápis (Editar).
26. (Des)marque Exibir PDV conforme necessidade.
27. Salvar (✓) → aguarde “Operação realizada com sucesso”.
28. Sincronize o PDV.

8. PDV — Pix: Habilitar/Desabilitar e Selecionar Modelo

Objetivo: Configurar o recebimento por Pix no PDV e selecionar o Modelo (ex.: Itaú).

29. No Início do PDV → engrenagem (Opções).
30. Selecione Pix — Configura o recebimento por Pix.
31. Na tela Pix: Habilitar (ativar o interruptor) e Modelo (Itaú ou Nox Conta).
32. Voltar para aplicar.

Observação: Se desabilitar o Pix, o campo Modelo é limpo. Para uso em vendas e geração de QR Code, mantenha Habilitar ativo e Modelo selecionado.

9. PDV — Venda: Solicitar CPF no Final da Venda

Objetivo: Parametrizar o PDV para solicitar CPF do cliente no fechamento da venda.

33. No Início → engrenagem (Opções).
34. Acesse Venda — Configura opções do ambiente de venda direta.
35. Em Cliente, ative Solicitar CPF (deslize para a direita).
36. (Opcional) Ative Exibir cliente selecionado.
37. Voltar → aguarde Baixando dados do servidor / Atualizando opção… → “A sincronização foi finalizada”.

10. Retaguarda Web — Cliente: Cancelar Crédito de Troca (Zerar Saldo)

Objetivo: Cancelar/zerar o crédito de troca de um cliente.

38. Acesse Empresa → Cliente → Listar.
39. Use Busca avançada (ex.: Nome = “gabr”) → BUSCAR.
40. Expanda a linha do cliente (seta >).
41. Na aba Crédito, abra Ações (⋯) → Zerar saldo.
42. Confirme “Deseja realmente zerar o saldo?” → SIM.
43. Verifique “Ação realizada com sucesso” e Saldo = R$ 0,00, Estado = Finalizado.

Atenção: O zerar saldo efetiva a finalização do crédito. Valide com o responsável antes de confirmar.

11. PDV — Caixa: Relatório Detalhado no Fechamento

Objetivo: Imprimir relatório detalhado ao fechar o caixa.

Parametrização:

44. Opções (engrenagem) → Caixa.
45. Em Relatório fechamento, ative Detalhado.
46. Voltar → aguarde sincronização (Atualizando estação/opção… → A sincronização foi finalizada).

Fechamento:

47. No Início, acesse Caixa.
48. Menu (☰ no canto superior direito) → Fechar (Shift F8).
49. Em Fundo de caixa, selecione Deixar/Não deixar valor.
50. Confirme “Deseja realizar o fechamento do caixa atual?” → Sim.
51. Conclua em OK e valide mensagens: “O caixa foi finalizado com sucesso” e “Caixa fechado com sucesso”.
52. Saldo exibe R$ 0,00 e a impressão do relatório é acionada.

12. PDV — Sair de Autoatendimento, KDS ou Quiosque

Objetivo: Retornar ao Início do PDV quando o terminal estiver “preso” em módulos Autoatendimento, KDS ou Quiosque.

53. Na tela do módulo (ex.: Toque na tela para iniciar), clique várias vezes no canto superior esquerdo (ponto “invisível”).
54. Na janela Solicitação de login com permissão, informe Usuário e Senha → OK.
55. De volta ao PDV, toque em Voltar.
56. Se perguntado “Deseja fechar o caixa neste momento?”, confirme conforme política da loja.

Dica: Use credenciais de um usuário com permissão para sair do modo bloqueado do módulo.

13. Boas Práticas de Sincronização

• Após qualquer alteração de configuração (Pix, Venda, Caixa, Ficha de Consumo, Formas/Tipos de Pagamento), retorne e aguarde o ciclo: Baixando dados do servidor → Atualizando estação/opção → “A sincronização foi finalizada”.
• Caso não veja a mudança no PDV, execute Sincronizar novamente ou reinicie o aplicativo do PDV.

14. FAQ Rápido

• Ativei o Pix, mas o “Modelo” ficou vazio.

  → Verifique se o Habilitar está ligado e selecione novamente o Modelo (Itaú ou Nox Conta). Ao desligar, o campo é limpo por padrão.

• Criei “parcelado crédito” e não aparece no PDV.

  → Confirme a criação em Financeiro → Forma de pagamento, se está habilitado para exibir no PDV (Financeiro → Tipo de pagamento quando aplicável) e sincronize o PDV.

• Ao salvar produto: erro de Classificação Fiscal.

  → Abra o produto, use a lupa em Classif. fiscal/NCM, selecione o NCM correto (ex.: 21069090) e salve.

• Ficha de Consumo não imprime.

  → Cheque se o produto está com Imprime ficha = Sim e se no PDV → Ficha de Consumo o Habilitar está ativo e o Padrão adequado. Verifique impressora.

• Como voltar do Autoatendimento/KDS/Quiosque?

  → Clique várias vezes no canto superior esquerdo, informe login com permissão e Voltar.

• Onde habilito a solicitação de CPF no final da venda?

  → PDV → Opções → Venda → Solicitar CPF (ativar). Sincronize e valide.

• Consigo imprimir relatório detalhado no fechamento?

  → Sim. PDV → Opções → Caixa → ative Detalhado em Relatório fechamento e feche o caixa.

15. Referências de Tela (navegação citada)

Retaguarda Web:

• Produto → Listar → (Editar) → Dados adicionais → Imprime ficha
• Produto → Listar → (Editar) → Classif. fiscal/NCM (lupa)
• Financeiro → Forma de pagamento → + NOVO (Nome, Tipo, Parcelas, Intervalo, Carência)
• Financeiro → Tipo de pagamento → (Editar) → Exibir PDV
• Empresa → Cliente → Listar → (Expandir) Crédito → Zerar saldo

PDV:

• Opções (engrenagem) → Ficha de consumo (Habilitar, Confirmar, Padrão)
• Opções (engrenagem) → Pix (Habilitar, Modelo)
• Opções (engrenagem) → Venda (Cliente → Solicitar CPF, Exibir cliente selecionado)
• Opções (engrenagem) → Caixa (Relatório fechamento → Detalhado)
• Caixa → ☰ → Fechar (Shift F8)
• Autoatendimento/KDS/Quiosque → canto superior esquerdo → Login → Voltar